- Home >
- Contextual Interview Interpretation Session
Posted by : YAHYA
Sunday, 28 February 2016
Setelah Anda menyelesaikan sebuah wawancara langkah
selanjutnya adalah untuk berbagi dengan sisa Anda Tim di sesi interpretasi.
Wawancara kontekstual menghasilkan sejumlah besar data pelanggan, yang semuanya
harus dibagi di antara tim desain inti dan berpotensi dengan pemangku
kepentingan lainnya: desainer antarmuka pengguna, insinyur, orang dokumentasi,
pengguna bisnis internal, dan pemasar. Metode tradisional berbagi dengan
presentasi, dalam laporan, atau melalui e-mail tidak mengizinkan orang-orang
yang bertugas membangun sistem untuk benar-benar memproses informasi atau
membawa perspektif mereka menjadi pemahaman bersama. Desain kontekstual
mengatasi ini dengan melibatkan tim dalam sesi interaktif untuk review,
menganalisis, dan menangkap isu-isu kunci diungkapkan oleh data pelanggan. Sesi
interpretasi terjadi dalam waktu 48 jam setelah wawancara lapangan dan terbaik
dilakukan oleh tim lintas fungsional disewa dengan merancang sistem. Selama
sesi tim mendengar kisah wawancara lapangan dan "menangkap" isu-isu
kunci online, yang kemudian akan dibangun menjadi sebuah diagram afinitas
(lihat Bab 8). Semua bentuk dari Rapid CD akan melakukan sesi interpretasi.
Jika Anda menggunakan Terfokus cepat CD Anda juga akan menangkap Model urutan
Anda (lihat Bab 6). Tidak ada persiapan data diperlukan sebelum sesi
interpretasi jika Anda menafsirkan dalam waktu 48 jam. Ingat, jangan bicara
tentang rincian wawancara sebelum sesi interpretasi untuk menjaga detail dan
antusiasme Anda segar. Bab ini mendefinisikan sesi interpretasi dan memandu
Anda melalui menjalankan pertemuan.
Definisi
Kita menyebut sesi ini sebagai interpretasi, tetapi
organisasi Anda mungkin menyebutnya download, pembuangan otak, atau menanyai.
Selama sesi interpretasi, Anda akan berbagi Anda mewawancarai pengalaman dengan
seluruh tim dan menafsirkan data, menangkap kunci masalah dan melakukan apapun
model kerja yang telah Anda pilih untuk menangkap. Sebagai aturan, berencana
untuk Anda
sesi interpretasi berlangsung sekitar jumlah yang
sama dari waktu sebagai Wawancara kontekstual.
Konsep kunci Sesi interpretasi atau afinitas
catatan. Tim mengambil catatan selama sesi interpretasi yang menangkap isu-isu
kunci yang mereka ingin merekam tentang data. Catatan ini akan dibangun menjadi
sebuah diagram afinitas, sehingga mereka sering disebut afinitas catatan.
Catatan afinitas ditangkap secara online dan ditampilkan selama interpretasi
sesi melalui CDTools atau pengolah kata. "Tangkap itu." Kami mengacu
pada proses perekaman data, apakah afinitas dicatat, model kerja, atau wawasan,
sebagai "menangkap" data. Ini berarti bahwa itu adalah ditulis dan
direkam dalam bentuk yang dapat digunakan kembali nanti. Jadi tim akan sering
mengatakan "menangkap bahwa" ketika mereka ingin memastikan bahwa
titik tertentu dicatat tepat.
Peran sesi. Peran didefinisikan bahwa setiap peserta
memainkan selama interpretasi sesi. Beroperasi dalam peran sesi memungkinkan
tim untuk tetap fokus dan di trek sepanjang penafsiran. Ide-ide desain, lubang,
dan pertanyaan. Metode menangkap isu-isu rakyat selama sesi interpretasi. Ide
menangkap desain (DIs), lubang, dan pertanyaan (Qs) sebagai catatan afinitas
memungkinkan peserta untuk menangkap masalah mereka tanpa menggelincirkan sesi
interpretasi.
Lubang tikus. Setiap percakapan yang mengambil fokus
dari pertemuan interpretasi jauh dari wawancara. Memanggil lubang tikus adalah
sinyal untuk tim bahwa percakapan telah menyimpang dari fokus utama-wawancara
dengan pengguna. Insight. Wawasan adalah observasi pekerjaan besar atau
pelajaran tentang pekerjaan pengguna ' praktek dan pengalaman aplikasi yang
memiliki implikasi yang signifikan untuk desain sistem. Wawasan ditangkap pada
akhir setiap sesi interpretasi,
memberikan tim sejenak untuk melangkah mundur dan
merekam pembelajaran yang lebih holistik. Interpretasi
Persiapan:
·
Mencari dan
menyiapkan ruang tim
·
Mengidentifikasi
tim interpretasi
·
Selama sesi
interpretasi:
·
Mengidentifikasi
siapa yang akan memainkan setiap peran sesi interpretasi
·
Menangkap
pengguna dan organisasi profil
Siapkan ruang tim
Untuk berfungsi seefisien mungkin, mencoba untuk
menemukan ruang tim yang berdedikasi untuk menjaga persediaan Anda, dinding
afinitas, dan bahan proyek lainnya selama proyek Anda.
Menemukan sebuah ruangan yang Anda dapat cadangan
untuk beberapa minggu di perusahaan Anda mungkin sulit, tetapi memiliki tempat
permanen membuat lebih mudah bagi orang untuk bekerja bersama-sama. Itu juga
baik untuk memiliki ruang yang tidak tak jalan; bagian dari komunikasi Anda
Strategi mengundang orang ke kamar tim Anda untuk melihat data Anda. Mendorong
orang untuk mampir dan bertanya tentang apa yang Anda lakukan. Jika Anda tidak
dapat tinggal di kamar selama proyek Anda, Anda akan perlu berkemas semuanya
dan membawanya dengan Anda dari kamar ke kamar. Setelah afinitas Anda dibangun
Anda bisa rekaman bawah catatan afinitas dan menggulung bagian dalam rangka
untuk memindahkan mereka. Atau mendapatkan data Anda secara online dan
mencetaknya untuk menggantung di dinding.
Ruangan tim Anda
harus memiliki persediaan berikut:
• Sebuah komputer dengan CDTools atau pengolah kata
dimuat ke itu (ini dapat berupa
laptop tim anggota ini). Beberapa orang juga
menangkap catatan afinitas mereka dalam spreadsheet, namun kami menemukan ini
membuat hampir tidak mungkin untuk mencetak mereka dengan mudah untuk bangunan
afinitas.
• Sebuah proyektor atau monitor besar dengan layar
yang cukup besar bahwa tim dapat melihat
afinitas catatan karena mereka ditangkap. Melihat catatan afinitas
membantu mondar-mandir di pertemuan. Jika Anda menggunakan CDTools, Anda dapat
menggunakan fitur-fiturnya untuk menyesuaikan layar sehingga semua orang dapat
membaca apa yang ada di layar.
• Satu flipchart untuk menangkap model kerja atau
diskusi tim. Flipchart umumnya berguna sebagai tempat untuk menarik aspek
pekerjaan pengguna untuk klarifikasi selama sesi interpretasi. Tapi untuk
Terfokus cepat CD Anda membutuhkan flipchart untuk menangkap model urutan.
• Merah, biru, dan hijau Sharpie® Baik Tip pena
untuk menangkap model. Biru adalah warna default, merah untuk kerusakan, hijau
untuk lubang, pertanyaan, atau tingkat tinggi ringkasan data. (Catatan: Jika
seseorang buta warna, menggunakan hitam, bukan hijau.)
Jika Anda menjalankan lebih dari satu sesi
interpretasi pada suatu waktu, memberikan yang sama persediaan di kamar kedua.
Mengidentifikasi tim interpretasi
Sesi Interpretasi membawa berbagai perspektif untuk
menanggung pada setiap wawancara pengguna. Sebuah Tim interpretasi memberikan
hasil terbaik ketika anggotanya mewakili berbagai pekerjaan fungsi dan sudut
pandang. Sebuah tim dua orang dapat menjalankan semua interpretasi Cepat CD
sesi (lihat kotak, Jangan menafsirkan sendiri). Namun kami sarankan Anda
mengambil kesempatan untuk mencari pembantu dari
kalangan pemangku kepentingan yang akan membangun
sistem dan melibatkan mereka dalam sesi interpretasi
serta untuk meningkatkan buy-in dan mendapatkan perspektif mereka pada data.
Anda dapat memiliki satu pembantu di setiap sesi tetapi tidak membawa terlalu
banyak atau akan sulit untuk mengelola-total empat orang adalah ukuran yang
baik.
Sebuah tim sesi interpretasi minimum terdiri dari
pewawancara dan satu tim lainnya anggota, sebaiknya dengan perspektif
alternatif. Jadi jika pewawancara adalah pengembang, orang lain bisa menjadi
marketing, bisnis, atau pengalaman pengguna. Anda dapat mencampur Anda
Komposisi tim interpretasi jika Anda termasuk stakeholder sebagai orang
tambahan untuk sesi interpretasi untuk memastikan bahwa perspektif yang berbeda
disertakan. Berpartisipasi dalam sesi interpretasi hanya komitmen dua jam
sehingga sering mudah untuk mendapatkan pemangku kepentingan yang terlibat.
Jika tim Anda lebih besar dari dua Anda dapat
menyertakan 4-6 orang dalam satu interpretasi sesi dan masih mengelolanya. Anda
juga dapat melakukan sesi interpretasi paralel dengan yang lebih besar Tim dan
dengan demikian meningkatkan jumlah data yang dapat mengumpulkan dalam waktu
singkat.
Atau Anda bisa bergantian berpartisipasi dalam sesi
untuk menggunakan sumber daya lebih efisien. Tapi kemudian melakukan sesi
berbagi untuk berbagi temuan-tingkat tinggi dengan anggota tim yang merindukan
sesi interpretasi.
Bagaimana kita menafsirkan dengan tim
didistribusikan?
Jika Anda adalah bagian dari tim didistribusikan
Anda akan perlu mencari tahu bagaimana Anda akan berbagi informasi di lokasi
untuk interpretasi dan berbagi sesi. Jika Anda memiliki kolaborasi atau
perangkat lunak pertemuan virtual, Anda dapat menggunakannya untuk menjalankan
rapat didistribusikan. Hanya menampilkan CDTools atau kata Anda prosesor dalam
ruang kolaborasi sehingga semua bisa melihat dan mengomentari apa yang
sebenarnya aplikasi lakukan.
Cukup mendapatkan semua orang di telepon dan
kemudian menampilkan CDTools atau pengolah kata Anda sehingga aplikasi dibagi
di semua lokasi pertemuan. Ini akan membiarkan semua orang melihat dan
mengomentari catatan afinitas karena mereka ditangkap.
Jika Anda memiliki sistem video conferencing, Anda
mungkin ingin menggunakannya untuk menunjukkan model kerja karena mereka sedang
ditangkap pada flipchart. Namun, dengan menggunakan sistem konferensi video
sering logistik masalah lebih dari itu layak. Jika Anda menangkap hanya model
urutan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan menangkap mereka secara online
dalam pengolah kata, spreadsheet, atau aplikasi menggambar, switching
peraga dari afinitas catatan untuk model kerja yang
diperlukan. Berhenti secara berkala untuk memeriksa model kerja akan menambah
waktu sesi interpretasi Anda, tetapi merupakan langkah penting untuk memastikan
bahwa data sedang diambil dengan benar.
Contoh: eChalk
Disini anda melihat salah satu profil pengguna
eChalk ini. Anda dapat melihat bahwa itu penting untuk tim ini untuk mengetahui
apa jenis guru pengguna, berapa lama ia telah mengajar,jenis kelas yang
diajarkan, dan perangkat lunak dan perangkat keras yang tersedia dan digunakan.
Ini Tim memutuskan untuk menangkap usia guru untuk memastikan penyebaran
wawancara mereka tertutup orang dalam kelompok usia yang berbeda untuk melihat
apakah ada hubungan antara yang dan kenyamanan dengan teknologi.
