- Home >
- work modelling6
Posted by : YAHYA
Sunday 28 February 2016
Model kerja menyediakan bahasa untuk melihat pekerjaan dan mereka
membantu mengungkapkan perbedaan penting. Mereka menyediakan cara yang jelas
untuk menangkap data kualitatif yang kompleks dan membantu Tim melihat struktur
kerja dengan mewakili dalam diagram fisik. Terfokus cepat CD memungkinkan Anda
untuk menangkap tugas-tugas yang pengguna lakukan dalam model urutan. Kebanyakan
tim yang mulai praktek kerja pemodelan mulai dengan beberapa representasi dari setiap
pengguna diperlukan untuk melakukan tugas. Pengalaman pengguna profesional
berbicara analisis tugas; personas mencoba untuk mengkarakterisasi hari dalam
tugas kehidupan sebagai sebuah cerita; Proses pemodel mencari model asis dari
proses dan menghasilkan to-be model bagaimana proses akan berubah; menggunakan
pemodel kasus seperti mereka yang menggunakan RUP membuat sebagai-adalah dan
to-be kasus penggunaan; dan XP praktisi akhirnya ingin cerita pengguna, yang
merupakan langkah-langkah bagaimana tugas akan dilakukan dalam sistem. Semua
pendekatan ini membutuhkan langkah-langkah yang sebenarnya yang pengguna
mengambil ketika melakukan kegiatan yang ditargetkan untuk dukungan oleh
proyek.
Model urutan menangkap kegiatan ini, langkah-langkah pengguna
melakukan selama aktual
tugas. Setelah konsolidasi (lihat Bab 7) model urutan akan
menampilkan semua berbeda langkah-langkah yang pengguna dalam populasi gunakan
untuk menyelesaikan tugas. Model urutan konsolidasi adalah analisis tugas,
sebagai-model proses pengguna, dan hari dalam kehidupan cerita pengguna. Ini
akan memandu storyboard (lihat Bab 12), yang akan menghasilkan cara baru bahwa
pengguna akan melakukan tugas yang setelah itu didesain ulang dengan teknologi.
Storyboard adalah skenario masa depan, untuk-menjadi kasus penggunaan atau
model proses pengguna, dan sumber untuk Cerita
pengguna XP (lihat Bab 15).
Urutannya adalah model utama yang digunakan untuk Rapid CD. Lihat
kotak, Pekerjaan lima CD model, untuk gambaran dari model Desain Kontekstual lainnya.
Karena kebanyakan orang yang mulai pemodelan kerja pengguna mulai dengan
representasi tugas, kami sarankan menggunakan model urutan untuk Fokus Cepat
CD.
Kami menyarankan Anda menangkap model fisik untuk konteks selama
wawancara pada setiap proyek. Anda juga harus mengumpulkan artefak yang
digunakan dalam tugas-tugas utama, memberikan Anda Model artefak, untuk
memberikan contoh dari hal-hal pengguna Anda gunakan selama pekerjaan mereka.
Kita tidak merekomendasikan mengkonsolidasikan model fisik dan artefak untuk
Rapid CD, tapi hanya menggambar dan annotating mereka dapat memberikan wawasan
baru dan sebagai hasilnya menghasilkan catatan afinitas tambahan. Pemodelan
kerja terjadi selama sesi interpretasi. Model fisik diambil
pada awal sesi untuk menyediakan konteks. Ketika pewawancara mulai
menceritakan serangkaian langkah-langkah yang biasanya banyak-bahwa pengguna
mengambil selama tugas, model urutan ditangkap. Model artefak ditangkap setiap
saat artefak dibahas selama wawancara. Jadi model ditangkap setiap saat mereka
terjadi selama kisah wawancara pengguna. Jika informasi tambahan yang relevan
dengan model dibawa di atas jalannya wawancara, data ditambahkan ke model.
Bab ini menjelaskan urutan, fisik, dan model artefak dan
memberikan contoh dari apa yang mereka terlihat seperti. Hal ini juga
memberikan contoh catatan afinitas yang mungkin yang dihasilkan dari
masing-masing model, dan memberikan tips untuk menangkap mereka dalam
penafsiransesi.
Definisi
Sebuah model kerja adalah diagram yang menangkap struktur kerja
atau aktivitas pengguna.
Kami akan mencakup tiga jenis utama: model fisik, model urutan,
dan artefak model. Setiap model kerja berfokus pada satu aspek dari praktek pengguna,
mengungkapkan struktur dan perbedaan. Hal ini memberikan tim itu, bentuk
konkret eksternal untuk merekam dan mengkomunikasikan apa yang mereka lihat
pada kunjungan pelanggan, dan cara untuk mengelola data kualitatif yang
kompleks.
Ketika konsolidasi, model kerja bersama dengan diagram afinitas menyediakan
tim representasi fisik dari karakteristik populasi pengguna mereka mencoba
untuk dukungan.
Konsep kunci
Model fisik. Merupakan lingkungan fisik pengguna karena
mempengaruhi kerja. Model urut. Sebuah langkah-demi-langkah rekaman tugas diamati
atau retrospektif rekening yang tercatat selama Wawancara kontekstual. Urutan
konsolidasi merupakan strategi dan kegiatan yang pengguna terlibat dalam untuk
mendapatkan pekerjaan yang dilakukan kunci.
Model artefak. Salinan atau representasi fisik atau elektronik
"hal-hal" pengguna membuat, melewati, atau referensi untuk melakukan
tugas. Model artefak mengungkapkan perbedaan dalam struktur dan isi dari
artefak. Kerusakan. Sesuatu yang mendapat di jalan pengguna menyelesaikan tugas
mereka atau maksud dari titik pengguna pandang. Sebuah rincian bukanlah
kegagalan untuk menggunakan berhasil mampu berfungsi dalam alat atau
menggunakan alat dengan cara yang ditentukan. Sebuah rincian merupakan
pengalaman pengguna, bukan harapan tim proyek pekerjaan yang tepat praktek.
Pemicu. Situasi (s) yang meminta pengguna untuk memulai tugas baru
atau tertentu langkah. Niat.
"Mengapa" di balik setiap pengguna kegiatan atau penataan tempat
kerja fisik atau artefak. Maksud adalah alasan, eksplisit atau implisit, sadar
atau tidak sadar, direncanakan atau kebiasaan, bahwa pengguna melakukan
sesuatu.
Pemodelan kerja selama sesi interpretasi
·
Model urutan
·
Model fisik
·
Model artefak
·
Menggunakan model saat sesi
interpretasis
Model kerja lima CD: Mengapa memilih hanya beberapa model untuk
Rapid CD?
Lima model kerja dari Desain Kontekstual membantu tim mewakili
kompleksitas pengguna ' praktek bekerja dalam cara yang teratur. Selain itu,
model urutan, dan artefak fisik yang digambarkan dalam bab ini, Desain
Kontekstual juga menggunakan model aliran dan budaya untuk mengkarakterisasi
pengguna populasi. Model ini dan menggunakan mereka dijelaskan di sini. Model
aliran menggambarkan tanggung jawab masyarakat dan komunikasi dan koordinasi
diperlukan untuk melakukan pekerjaan. Ketika konsolidasi, model aliran
mengungkapkan peran orang bermain, kelompok kerja kunci, kebutuhan informasi,
kegiatan inti, pola komunikasi, dan alur kerja proses. Model aliran Anda peta
perang, yang mewakili pemain dalam populasi pasar atau pengguna untuk
menargetkan dan dukungan.
Model aliran berperan dalam desain aplikasi kolaborasi, portal
berbasis peran, situs web informasi dan dukungan aktivitas, aplikasi alur
kerja, dan mendorong konsep produk baru untuk pasar atau kelompok pengguna yang
ada atau baru. Model aliran juga membantu mencirikan personas sasaran.
Model budaya mengungkapkan pengaruh pada seseorang, apakah
eksternal kepada perusahaan (seperti ketergantungan pada vendor) atau kebijakan
internal perusahaan. Model budaya memberikan wawasan masyarakat
perasaan tentang pekerjaan mereka dan alat-alat yang mereka
gunakan serta isu-isu budaya yang ada dalam organisasi, rumah, atau lokasi
geografis.
Ketika konsolidasi model budaya mengungkapkan proposisi nilai yang
akan didukung oleh aplikasi. Ini mengumpulkan dan menunjukkan pengaruh,
kendala, gesekan interpersonal, kebijakan, standar, dan hukum bahwa orang
bekerja di bawah. Produk yang mendukung nilai-nilai positif atau menghapus
iritasi akan memberikan proposisi nilai yang baik. Dan karena perbedaan budaya,
kebijakan, dan hukum juga mengungkapkan Model budaya menunjukkan tim desain apa
yang harus mereka pertimbangkan dalam desain untuk memastikan pengguna adopsi.
Bersama-sama dengan diagram afinitas semua lima model kerja
mengkonkretkan praktik pengguna dan menciptakan set diagram yang mencirikan
struktur praktek kerja populasi sasaran. Masing-masing Model kerja merupakan
sudut pandang yang berbeda pada praktek kerja pengguna ', memungkinkan tim
untuk terlibat dalam percakapan yang koheren difokuskan pada aspek yang berbeda
dari pekerjaan. Setiap percakapan kemudian drive generasi konsep desain yang
berbeda, dengan beberapa model memaksa pemikiran rinci dan lain mendorong
desain lebar dan luas.
Cepat CD berfokus pada menggunakan model kerja rinci yang
mendorong tugas desain terfokus, urutan. Aliran dan model budaya bersama dengan
model fisik konsolidasi adalah model gambaran besar.
Model urutan
Model urutan mewakili langkah memerintahkan bahwa pengguna
melakukan untuk menyelesaikan tugas. Model urutan ditangkap sepanjang sesi
interpretasi sebagai pewawancara datang ke setiap aktivitas pengguna baru.
Sebuah model urutan dokumen nyata langkah apengguna dibutuhkan untuk melakukan
pekerjaan nya. Ketika pewawancara telah mengamati serangkaian langkah atau
menggambarkan akun retrospektif
kegiatan mereka, pemodel pekerjaan menangkap langkah-langkah rinci
di atas kertas flipchart di memesan langkah terjadi. Meskipun Anda dapat
menangkap urutan dalam pengolah kata atau spreadsheet, ini kadang-kadang
menyebabkan tingkat yang lebih rendah detail dari yang Anda inginkan dan dapat
membuat konsolidasi memakan waktu lebih lama (lihat kotak, Kertas menangkap
dibandingkan capture online).
Mengetahui tingkat detail yang tepat untuk proyek Anda Anda dan
tim Anda akan perlu memutuskan bagaimana rinci Anda akan mendapatkan di Anda urutan.
Langkah kerja. Untuk proyek yang khas difokuskan pada pemahaman
kegiatan pengguna Anda harus menangkap langkah kerja, apa yang user lakukan
pada tingkat aksi mereka termasuk langkah-langkah pemikiran yang relevan
(misalnya, U01 memasukkan nama pengguna ke dalam alat).
Langkah user interface. Jika Anda ingin melihat kegunaan dari alat
Anda, Anda perlu menangkap urutan pada tingkat klik-setiap saat pengguna
menekan tombol pada bagian dari perangkat keras atau ia klik dan masukan sesuatu
ke dalam antarmuka pengguna (misalnya, U01 ditarik ke bawah menu, karena data
pengguna, dan membuka dialog, atau menempatkan kursor di bidang nama).
Menulis model urutan Urutan menangkap apa yang sebenarnya terjadi.
Ini tidak termasuk langkah-langkah hipotetis bahwa pengguna mengatakan ia
kadang-kadang tidak. Itu tidak menangkap cabang atau poin keputusan karena
dalam pengalaman kehidupan nyata pengguna tidak hanya satu hal. Jadi urutan
menangkap kehidupan seperti itu benar-benar terjadi atau seperti yang kita
dapat merekonstruksi terbaik dalam rekening retrospektif.
Ketika Anda menangkap model urutan:
• Menulis kode pengguna dan nomor di bagian atas halaman
flipchart. Jumlah masing-masing
urut (Urutan 1) dan tempatkan di bagian atas setiap halaman.
Kemudian jumlah masing-masing Halaman dari urutan itu.
• Mulailah setiap urutan baru pada halaman flipchart baru, atau
halaman baru dalam kata dokumen pengolah atau worksheet dalam file spreadsheet
(lihat kotak, Menangkap sekuens berulang).
• Menangkap pemicu yang mulai bekerja, pada awal urutan. Pemicu mungkin
eksplisit seperti dering telepon atau implisit seperti "waktu hari"
ketika pengguna biasa melakukan suatu kegiatan. Pemicunya adalah acara yang
memulai suatu kegiatan.
• Tuliskan langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan
pekerjaan, pada tingkat yang tepat dari rinci dalam tinta biru, dalam urutan
mereka terjadi (lihat kotak, Mengapa menggunakan berbeda.
Mengapa menggunakan warna yang berbeda saat mengambil model?
Bab 5 memberi Anda daftar persediaan untuk sesi interpretasi Anda,
termasuk jenis tertentu penanda pena dan warna-warna tertentu untuk menggambar
model kerja. Mengapa jenis pena atau spidol penting? Karena pena adalah alat
komunikasi.
Kami menggunakan warna tertentu untuk berkomunikasi kualitas dan
jenis data. Biru adalah warna utama untuk menggambar model; tinta biru berarti
kita melihat hal itu terjadi atau melihat bukti bahwa hal itu pasti terjadi.
Tinta hijau untuk ketidakpastian dan tinta merah untuk kerusakan. Mengapa kita
peduli warna? Warna pena benar-benar tentang manajemen tim sehingga Anda dapat
tetap
bergerak maju dan menghindari percakapan waktu-buang, yang selalu
penting, tetapi tidak pernah lebih daripada di Rapid CD. Jangan menghabiskan
waktu berdebat apakah atau tidak terjadi sesuatu dan harus ditangkap pada Anda Model.
Jika Anda tidak yakin, menangkap itu dengan tinta hijau (atau jenis warna) dan
melanjutkan. Sinyal hijau tim
bahwa, jika saat ini hal-hal untuk desain, Anda perlu untuk
mengumpulkan "data yang biru" dalam wawancara berikutnya. Anda ingin
menggunakan penanda dengan ujung yang menulis cukup besar bahwa setiap orang
dapat melihat, tapi tidak begitu besar yang Anda membuang-buang ruang. Pikirkan
tentang bagaimana mendukung komunikasi yang baik dalam tim Anda; bahkan kertas
dan pena "teknologi" dapat membuat perbedaan dalam seberapa cepat
Anda bergerak karena Anda berkomunikasi dengan jelas dengan satu sama lain.
